Kein Anruf einer trauernden Familie bleibt unbeantwortet.
Eine würdevolle Website, die online gefunden wird – plus Telefonassistenten zur Geschäftszeit und ein intelligenter KI-Sprachassistent außerhalb der Bürozeit.
Ein Todesfall geschieht selten zur passenden Zeit – nachts, am Wochenende, an Feiertagen. Wer dann nicht erreichbar ist, verliert nicht nur einen Auftrag – sondern lässt Menschen in ihrer schwersten Stunde allein.
~75%
der Sterbefälle ereignen sich außerhalb klassischer Bürozeiten.
Sofort
erwarten Angehörige eine Reaktion – nicht erst am nächsten Morgen.
1 Klick
genügt im Netz, und die Familie ist beim nächsten Bestatter.
Das Angebot
Zwei Leistungen, die zusammengehören.
Eine starke Online-Präsenz bringt Angehörige zu Ihnen. Ein durchgehender Telefonservice sorgt dafür, dass Sie sie auch erreichen – persönlich am Tag, per KI in der Nacht. Im Paket greifen beide nahtlos ineinander.
Ihre Website
Eine Website, die Vertrauen schafft
Individuelles, einfühlsames Design
Optimiert für die Google-Suche vor Ort
Mobil perfekt – die meisten suchen am Handy
Ihr Telefonservice
Tag und Nacht erreichbar
Persönliche Telefonassistenten zur Geschäftszeit
Intelligenter KI-Sprachassistent außerhalb der Bürozeit
Kein verpasster Anruf – auch abends & am Wochenende
Nahtlose Übergabe aller Gesprächsnotizen an Sie
Abdeckung Mo–So
06121824
Telefonassistent (7–18 Uhr)KI-Sprachassistent
So funktioniert es
Von Anruf bis Rückmeldung – nahtlos.
Angehörige rufen an
Zu jeder Tages- und Nachtzeit – über Ihre gewohnte Rufnummer.
Weiterleitung an telepunkt
Der Anruf wird automatisch und nahtlos an den Service übergeben.
Persönlich oder per KI
Zur Geschäftszeit persönlich, außerhalb per KI-Sprachassistent.
Sie behalten den Überblick
Sie erhalten alle Notizen strukturiert und rufen in Ruhe zurück.
Ihr Mehrwert
Was das für Ihr Bestattungshaus bedeutet.
Erreichbarkeit rund um die Uhr
Kein verpasster Anruf mehr – auch nicht um drei Uhr nachts.
Maximale Erreichbarkeit
Tagsüber persönliche Assistenten, nachts intelligente KI – ganz ohne eigenes Nachtteam.
Mehr Zeit fürs Wesentliche
Sie konzentrieren sich auf die Familien vor Ort – das Telefon ist abgedeckt.
Keine Anfrage an Mitbewerber
Familien, die sonst weiterziehen würden, bleiben bei Ihnen.
Online gefunden werden
Wer in Ihrer Region sucht, landet bei Ihnen statt beim großen Anbieter.
Immer eine Antwort
Trauernde erreichen jemanden – statt auf einem Anrufbeantworter zu landen.
Ihr Komplettpaket
Alles aus einer Hand – ein Paket.
Website-Gestaltung und der Telefonservice – kombiniert zu einem Angebot. Die Telefon-Konditionen entsprechen unserem ECO Tarif.
Empfohlen
Das telepunkt-Paket
Würdevolle Website + durchgehender Telefonservice für Bestatter.
Website
Individuell gestaltete, auffindbare Website
Mobil optimiert & für die lokale Google-Suche
Telefonservice
Telefonassistenten zur Geschäftszeit (7–18 Uhr)
KI-Sprachassistent außerhalb der Bürozeit – rund um die Uhr
Kein verpasster Anruf, auch abends & am Wochenende
Hallo, ich bin Frank Schäfer, Gründer und Inhaber von telepunkt. Seit 1999 nehmen mein Team und ich ein- und ausgehende Gespräche ab und übernehmen zuverlässig Assistenzaufgaben für unsere Kunden.
Den Gesprächsverlauf sehen Sie jederzeit im Kundencenter – oder wir tragen alle Ergebnisse live in Ihr System ein.
„Mit über 25 Jahren Erfahrung in CRM-, ERP- und Ticketsystemen berate ich Sie gern bei den ersten Schritten einer Zusammenarbeit.“
Ausgezeichnet · IHK Lahn-Dill
25 Jahre Geschäftsjubiläum
Die Industrie- und Handelskammer Lahn-Dill hat telepunkt im Juni 2024 mit der Ehrenurkunde zum 25-jährigen Geschäftsjubiläum geehrt – ein Beleg für ein Vierteljahrhundert verlässlichen Service.
FAQ
Häufige Fragen.
Behalte ich meine bestehende Rufnummer?+
Ja. Sie behalten Ihre gewohnte Rufnummer. Eingehende Anrufe werden – wann immer Sie es möchten – automatisch an telepunkt weitergeleitet. Für Ihre Anrufer ändert sich nichts.
Wie vertraulich werden die Anrufe behandelt?+
Absolut vertraulich. Alle Gespräche und Daten werden sorgfältig und nach den Vorgaben der DSGVO behandelt. Unsere Mitarbeiter sind im einfühlsamen, diskreten Umgang mit sensiblen Situationen geschult – gerade im Bestattungswesen ist uns das besonders wichtig.
Wie schnell ist meine Website online und wie läuft der Start?+
Nach einem kurzen, unverbindlichen Erstgespräch richten wir alles für Sie ein: Ihre Website gestalten wir individuell und stellen sie online, den Telefonservice aktivieren wir nach Ihren Vorgaben. Den konkreten Zeitplan besprechen wir gemeinsam im Erstgespräch.
Was passiert mit Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten?+
Auch dann bleibt niemand allein. Zur Geschäftszeit vertreten Sie unsere Telefonassistenten persönlich, rund um die Uhr übernimmt zusätzlich ein intelligenter KI-Sprachassistent – nach Ihren Vorgaben. Alle Gesprächsnotizen erhalten Sie strukturiert, sodass Sie zeitnah zurückrufen können.
Erstgespräch
Lassen Sie uns über Ihr Bestattungshaus sprechen.
In einem kostenlosen, unverbindlichen Gespräch zeigen wir Ihnen, wie Website und Telefonservice für Sie zusammenarbeiten.
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Datenschutzerklärung
1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.
Datenerfassung auf unserer Website
Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website? Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.
Wie erfassen wir Ihre Daten? Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben oder direkt per E-Mail an uns senden. Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).
Wofür nutzen wir Ihre Daten? Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur anonymisierten Auswertung des Nutzerverhaltens verwendet werden.
Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten? Sie haben jederzeit das Recht unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.
Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern
Beim Besuch unserer Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit Cookies und mit sogenannten Analyseprogrammen. Die Analyse Ihres Surf-Verhaltens erfolgt anonym; das Surf-Verhalten kann nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden. Sie können dieser Analyse widersprechen oder sie durch die Nichtbenutzung bestimmter Tools verhindern. Detaillierte Informationen dazu finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.
2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
Datenschutz
Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Hinweis zur verantwortlichen Stelle
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
telepunkt – frank schaefer e.K.
Frank Schäfer
Burger Landstrasse 23a
35745 Herborn
Deutschland
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Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht dem Betroffenen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde in datenschutzrechtlichen Fragen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes Hessen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.
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Auskunft, Sperrung, Löschung
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verwendetes Betriebssystem
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Hostname des zugreifenden Rechners
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IP-Adresse
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
5. Analyse-Tools und Werbung
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um die IT-Sicherheit zu gewährleisten;
für interne Verwaltungszwecke (z. B. Buchhaltung);
um Straftaten vorzubeugen und Compliance-Untersuchungen durchzuführen.
Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten
Innerhalb des Unternehmens haben ausschließlich zugriffsberechtigte Mitarbeiter von telepunkt – frank schaefer e.K. Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten. Wir sind befugt, Dritte (z. B. IT-Dienstleister oder Steuerberater) zu beauftragen, die Dienstleistungen in unserem Namen und unter unserer Aufsicht erbringen.
Drittlandübermittlung
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Dauer der Datenspeicherung
Die Daten werden so lange verarbeitet, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, werden die Daten für deren Dauer gespeichert und nach Ablauf gelöscht, sofern keine weitere Erforderlichkeit besteht.
Ihre Rechte als Betroffene
Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung (Art. 17 DSGVO) sowie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.
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Statistiken
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Google
Registriert eine eindeutige ID zur statistischen Auswertung.
2 Jahre
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Google
Sammelt Daten zur Häufigkeit der Besuche.
2 Jahre
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Google
Schränkt die Anforderungsrate ein.
1 Tag
_gid
Google
Registriert eine eindeutige ID zur statistischen Auswertung.